DETAIL.ID, Jakarta – “Telkomsel Gangguan” sempat menjadi trending topic di media sosial pada Selasa 11 Agustus kemarin.
Hal ini dikarenakan terjadinya kebakaran di Gedung Telkom yang terletak di Jalan jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, pada pukul 14.30 WIB kemarin.
Namun, sekarang Telkomsel sudah memastikan bahwa jaringan mereka di seluruh Sumatera sudah berjalan normal.
[jnews_element_newsticker newsticker_title=”Baca Juga ” newsticker_icon=”empty” enable_autoplay=”true” number_post=”7″ post_offset=”1″]
Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan, memang sempat terjadi penurunan layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera sebagai dampak kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru.
Meski demikian, Abe—sapaan akrabnya—mengatakan bahwa layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang sempat terdampak kini 100% telah pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.
”Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group serta masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak,” ujar Abe, seperti dilansir SINDOnews, Rabu 12 Agustus 2020.
Dia juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.
”Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel,” ujarnya lewat keterangan resmi.
[jnews_element_newsticker newsticker_title=”Baca Juga ” newsticker_icon=”empty” enable_autoplay=”true” number_post=”7″ post_offset=”1″]
Buntut dari terbakarnya STO, pelanggan Telkomsel dan IndiHome mengeluhkan tidak ada jaringan, baik untuk telepon, SMS, maupun koneksi internet hingga Selasa malam.
Pelanggan lantas mengeluhkan kejadian tersebut hingga menjadi perbincangan hangat di media sosial Twitter.
